最美勞動者 | 火紅青春獻高速 微笑服務展風采
2021-11-05 10:31:45 來源:

在加速前行的時代,人們總是腳步匆忙,而在擁擠和喧囂之中,有這樣一個人,懷揣對收費事業的熱愛和對人生理想的追求,在小小的收費窗口創造著平凡中的不平凡。像是一顆小小的鋪路石,牢牢地鑲嵌在機場高速的大道上,用無悔的青春和全部的努力,演繹著屬于自己的精彩篇章。——她就是道橋集團職工鐘瑤瑤。

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刻苦專研 業務扎實

鐘瑤瑤同志進入機場高速收費站從事收費員行業時還是一個對收費業務一竅不通的外行本著對這份工作的熱愛,她在工作中認真磨練收費技巧,業余時間練微笑、練點鈔,背制度、背方法、背要求一種對自己近乎苛刻的自我要求,在極其短暫的時間里完成了從外行人到業務精英的轉變。

用她自己的話說:“任何工作都有自己的樂趣,我就是收費工作找到了這樣一種特殊的愛好,在工作中找到快樂,在快樂中得到提高”。

服務周到 甘于奉獻

在工作中,鐘瑤瑤同志始終把司乘人員的困難當成是自己的困難,把幫助他人當成自己的快樂。常說:“我做的是平凡的工作,雖說沒有什么科技含量,但是能把簡單的事做好就不簡單”遇到天氣不好致使一些車輛滯留在站口時,她會第一時間為他們送去熱水、食品;為迷路的司機進行不厭其煩的指路主動幫助司機修車等等。2021年夏天,一輛小型貨車準備駛出高速時后車廂突然自燃著火,鐘瑤瑤立即帶著班組成員組成臨時救援隊進行指揮疏散,并迅速對自燃車輛進行滅火,最后成功撲滅了大火,人員受傷。

她所在的車道是最省心的車道收費站同事這樣評價“鐘瑤瑤所在的收費車道很少出現非正常情況,她認真的態度、嫻熟的業務和一張真誠的笑臉在無形之中化解了許多的矛盾。

業績突出,砥礪前行。

榮譽的豐碑是激勵人進步的階梯,自公司開展星級評選活動以來,鐘瑤瑤同志共獲得星級收費員25次;在2017年《我是新區人,公司是我家》演講比賽第二名;新區建投集團素質提升培訓中獲得優秀學員;同時獲得2017年度優秀員工稱號;2018年站內舉辦技能測試車牌輸入小能手競賽中獲得第一名;并在2020年榮獲貴州省交通廳“文明標兵”稱號。

心有多大舞臺就有多大,崗位因服務他人而精彩。鐘瑤瑤作為一名普通的一線工作者,一直具有很強的使命感和責任感。這種使命感和責任感同時又促使她不斷前進,忠實履行著自己平凡而偉大的使命和職責。


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